Se você ficar sem internet, desligue seu modem ou roteador e aparelho adjacente espere alguns instantes e ligue novamente, reiniciar um equipamento elimina falhas temporárias da conexão e forçará o restabelecimento dele, isso pode resolver, caso não estabeleça a conexão entre em contato via Whatsapp 85 98966.2788 ou telefone 3198.1418 e solicite o suporte técnico.

Uma grande quantidade de aparelhos conectados a sua rede pode influir na sua conexão principalmente na rede wifi, o consumo desses dispositivos pode impactar e deixar sua internet lenta, para ajudar realize o desligamento dos aparelhos durante 5 minutos, após ligar faça o teste somente com (03) três dispositivos conectados a sua rede, caso o problema persista peço que entre em contato via Whatsapp 85 98966.2788 ou telefone 3198.1418 e solicite o suporte técnico.

Realize o teste de desligamento total dos aparelhos (Modem, Roteador e aparelhos adjacentes) durante 2 minutos e ligue novamente, caso a luz não tenha apagado ou restabelecida a sua cor padrão verde, pode esta havendo a possibilidade de um rompimento de fibra, ele interno ou externo, assim aconselhamos que entre em contato imediatamente via Whatsapp 85 98966.2788 ou telefone 3198.1418 e solicite o suporte técnico.

Pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte via Whatsapp 85 98966.2788 ou telefone 3198.1418 informando o nome do titular do plano e CPF, para que seja feito o reparo, assim proporcionando o retorno do sinal o mais breve possível.